「railways湘南ライン」で商品・サービス等をご購入のお客様に対して、お買上金額に応じたポイントを付与し、当該ポイントにより特典を進呈するサービスを受けることができる「railways湘南ラインポイントカード」の会員に関する規約（以下、「本規約」といいます）を次の通り定めるものとします。

第1条（会員資格）
本規約において会員とは、本規約を承認のうえ、railways湘南ライン（以下、「当店」といいます）指定の入会申込書（以下、「入会申込書」といいます）で当店が発行するrailways湘南ラインポイントカード（以下、「会員カード」といいます）の発行の申し込みで会員番号の発行を申し込み、当店が入会を認めたお客様をいいます。

第2条（入会、会員カードの発行）
（1）入会申込書に、ご本人が必要事項をすべて記入し申し込みを行うものとします。入会申込書において必要事項の記入または入力が無いとき、入会をお断りする場合があります。なお、お申し込みの際、本人を確認する証明書等の提示をお願いすることがあります。
（2）入会申込書で申し込まれ、当店が入会を認めたお客様には、会員カードを会員1名につき1枚発行（当店から貸与）し、会員カード発行と同時に、会員資格を得るものとします（当該資格を得た会員を以下、「カード会員」といいます）。
（3）カード会員は、会員カードが発行され次第、会員カード裏面の署名欄に自署し、カード会員の責任で会員カードを管理するものとします。
（4）会員カードおよび会員番号は、会員本人のみがご利用いただけるものとし、他人に譲渡、貸与することはできません。
（5）カード会員の会員カードの発行に当たり、会員カード発行手数料として200円（消費税込）を会員カード発行時に申し受けます。年会費は無料です。なお、会員カード発行手数料は理由の如何を問わずお返しいたしません。

第3条（ポイントの付与）
（1）カード会員は、会員カードの特典として、ご購入金額に応じてポイントを提供いたします。ただし、充当ポイントにポイントは付与されません。お買い物の際は、ご清算前にカードを係員にご提示願います。(清算後のポイント加算はできません。)
（2）お支払い方法は、現金・ギフト券・クレジットカード、その他当店が指定する支払い方法のいずれか、またはその組み合わせによるお支払いとさせていただきます。（充当ポイントにポイントは付与されません。）
（3）ポイントの付与は、商品またはサービス代金の精算毎に行います。当日お買上金額合計、もしくはレシート金額の合算によるポイント付与はできません。
（4）次の場合は、ポイントが付与されません。
①お支払い前に会員カードの提示がなかった場合。
②当店がポイント付与対象外と定める売場・商品・サービスまたは販売方法もしくは支払方法の場合。

第4条（ポイントの積み立て）
（1）カード会員は、付与されたポイントを会員カード毎で積立てることができ、積み立てたポイントはお買い上げレシートにて確認できます。
（2）万一、カード会員が複数の会員カードをお持ちの場合、積立ポイントの合算はいたしかねます。また、ポイントの譲渡はいかなる場合もできません。

第5条（ポイントの交換）
（1）ポイントは、ご来店の時にのみポイントに応じて物品との引換え、代金への充当としてご利用できます。
（2）次の場合はポイントが使用できません。
①お支払い前に会員カードの提示がなかった場合。
②当店がポイント使用対象外と定める売場・商品・サービスまたは販売方法の場合。
（3）お買物にご使用いただいた場合は、積立ポイントより該当ポイント数を差し引かせていただきます。
（4）ポイントの現金との引換えはできません。

第6条（ポイントの有効期間）
（1）ポイントは、ポイント付与の対象となる商品またはサービスに係るお支払が完了したときに付与し、その時点から有効となります。
（2）ポイントの有効期間は、最終ご購入日から1年間といたします。1年の間にポイント対象商品を一度でもお買上された場合は、積立ポイントは継続して積立・ご使用いただけます。
（3）最終ご購入日から1年間ご利用のない場合、お預かりしているポイントは無効となります。失効につきまして、当店は一切その責任を負いません。

第7条（返品・払い戻し時の処理）
（1）会員の都合その他の理由でお買上商品の返品、またはお申し込み済のサービス等を払い戻しされる場合（カード会員は、この際、会員カードおよび当該商品等のレシートを提示するものとします）、すでに付与したポイントから返品・払い戻し金額に相当するポイントを減算させていただきます。
（2）返品・払い戻し時のポイントの減算時において、すでに積立ポイントをご使用され、積立ポイントが不足している場合は、ポイントのマイナス相当分の現金を請求する場合がございます。

第8条（会員カードの再発行）
（1）カード会員の会員カードの紛失・盗難・破損の場合、カード会員のお申し出により会員カードを再発行いたします。ただし、会員カードを再発行した場合は、以前に発行された会員カードは無効となります。なお、会員カードの再発行は、当店店頭にて承ります。
（2）会員カードの再発行に際しては、ご本人と確認できるもの（運転免許証等）をご持参願います。その場合のみ、既に発行しているポイントは引き続き有効とさせていただきます。ご本人と確認できるものがない場合は、ポイントの引継ぎができかねる場合がございますので、ご了承願います。
（3）会員カードの再発行には、会員カード再発行手数料として200円（消費税込み）をご負担いただきます。カード再発行手数料は理由の如何を問わずお返しいたしません。

第9条（免責事項）
会員カードの紛失・盗難・破損、その他の事由により第三者に積立ポイントを使用された場合でも、当店は一切の責を負いません。

第10条（会員資格の喪失）
会員が次の各号の一にでも該当した時は、会員資格を喪失するものとし、カード会員は直ちに会員カードを当店に返却するものとします。なお、ポイントの有効期間を経過したとき、もしくは会員資格を喪失したときは、積立ポイントはすべて消滅するものとします。
①最終お買上日から2年間ポイントカードのご利用が無いとき
②予約品または注文品を当店に連絡無く無断でキャンセルもしくは購入しなかったとき
③本規約に違反したとき
④会員が当店でポイント特典、サービス等を利用するにあたり不正な行為があったとき

第11条（退会）
カード会員は、当店に会員カードを返還することにより、いつでも退会することができます。ただし、退会された場合、積立ポイントおよび有効となっていない付与ポイントは、会員カードの返還と同時に消滅するものとします。

第12条（会員入会情報の登録・変更）
（1）会員は、入会時に入会申込書に記入した会員の氏名、住所その他の事項を当店または委託先で登録・管理することに同意します。
（2）会員は、入会時に記入した会員の氏名、住所その他の事項（以下、「会員入会情報」といいます）に変更が生じた場合、当店に速やかに届け出るものとします。なお、会員入会情報の変更の届出がない場合は、第13条第1項の第①号ないし第③号のご案内をお届けできない場合および会員資格を喪失する場合がございます。

第13条（会員情報の利用）
（1）会員は、当店が、会員入会情報、ならびに会員のご利用状況等会員の利用に関する情報（以下、総称して「会員情報」といいます）を、当店の規定に基づき厳重に管理した上で、次の目的のため共同して利用することに同意します。
①会員のポイント管理・払い出し等ポイントプログラム運営
②催し物の案内・ダイレクトメール・広告宣伝物の送付および電話・メール等による会員に有益・必要と思われる情報の提供・案内
③当店の店舗運営改善・商品開発等のためのアンケートの送付
④お問い合わせに対する回答
⑤当店の事業に関する市場調査、商品開発。
なお、会員が上記催し物等の案内を希望されない場合は、もしくは中止のお申し出をされた場合は、当店の運営上支障のない範囲でこれらを中止するものとします。
（2）会員が第10条に基づき会員資格を喪失もしくは第11条に基づく退会をした場合でも、当店は会員の情報を保有し、前項に係る会員情報の利用目的の範囲内で会員情報を利用することがあることを、会員はあらかじめ同意します。

第14条（会員情報の開示、訂正、削除等）
（1）会員は、当社に対し、自己に関する会員情報を開示するよう請求することができます。ただし、開示の請求にあたっては、手数料を徴収させていただく場合がございます。
（2）開示を請求される場合は、当店指定の申請書に基づき当店までご連絡いただきます。なお、その場合、会員ご本人であることを確認させていただいたのち、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。また、開示請求の内容によっては、お答えに日数をいただく場合もございます。
（3）万一、登録内容が不正確もしくは誤りがあると判明した場合には、当店は速やかに会員入会情報の訂正・追加または削除に応じます。
（4）会員ご本人の確認とは、以下の方法による確認とさせていただきます。開示等の請求をされる会員の氏名および住所が記載されている以下の書類の提示をお願いします。
①ご本人の場合・・・運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険証の被保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳、外国人登録証明書等本人の確認できる書類の一つ以上
②代理人の場合・・本人による代理人に対する委任状および本人と代理人の双方の上記①ご本人の場合の書類の一つ以上。

第15条（会員情報の提供および提供先による会員情報の利用）
会員は、当店が当店の規定に基づき会員情報の保護措置を講じた上で当店の提携先に会員情報を提供し、当該提供先が会員情報を以下の目的で利用することに同意します。
①提携会社の事業における催し物の案内・ダイレクトメール・広告宣伝物の送付および電話・メール等による会員に有益・必要と思われる情報の提供・案内
②提携会社の事業における市場調査、商品開発

第16条（会員情報の取り扱いに関する不同意）
当店は、会員が入会に必要な事項の記入もしくは入力を希望しない場合または会員情報の取扱いについて承諾できない場合には、入会をお断りすることまたは退会の手続きをとることがあります。ただし、第13条第1項の第②号ないし第④号に定める当店の営業案内を希望されない場合および第15条に定める提携先への会員情報の提供・利用に対する中止のお申し出があっても、入会をお断りすることまたは退会手続きをとることはありません。

第17条（業務委託先への預託に関する同意事項）
（1）カード会員は、当店が第12条に記載の会員情報の登録・管理および第13条に記載の利用目的の達成に必要な範囲でrailways湘南ラインポイントに係る業務を当店が指定した委託先に委託することをあらかじめ同意します。
（2）前項の委託に関して、当店は個人情報の保護に関する契約を委託先と締結した上で委託するものとします。

第18条（railways湘南ラインポイントカードの中止）
当店は、都合により会員カードを中止することがあります。当店が、会員カードの取扱いを中止する場合は、事前に通知もしくは告知することにより行うものとし、会員はその決定に従うものとします。

第19条（本規約の変更等）
本規約の変更等を行う場合は、当店店頭および当店web上に告知することで行います。なお、本規約の変更等があった場合は、会員は改訂後の規約に従うものとします。

2010.12.1制定
2023.4.30改訂
2023.12.10改訂