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ご利用案内

■ 会社概要(運営店舗)

railwaysしんゆり湘南ライン
〒215-0004 神奈川県川崎市麻生区万福寺2-4-7 才沢第2ビル1F
TEL:044-299-9005 FAX:044-299-9035
店舗運営責任者:清水
店舗連絡先:webshop@shonan-line.com(@を半角"@"に変えてご連絡下さい)
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railways湘南ライン
〒254-0035 神奈川県平塚市宮の前5-24 門倉第二ビル 1階
TEL:0463-20-9002


■ web店業務時間・休業日

【営業時間】
平  日:11:30〜21:00
土日祝:11:00〜20:00(日祝は18:00まで)

■ご注文について
ネットからのご注文は24時間お受けしております。
※お電話・FAXでのご注文も可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

【休業日】
毎週火曜定休
※業務時間はしんゆり湘南ライン店舗の営業時間となります。


■ お支払いについて

当店では以下のお支払い方法がご利用頂けます。

◆◇クレジットカード支払い◇◆
【ご利用できるカード】
以下のマークが入ったカードがご利用可能です。
VISA / MASTER / NICOS / JCB / UFJカード / DCカード

◆◇銀行振込◇◆
【振込先】
●みずほ銀行 平塚(ヒラツカ)支店 普通 2510150 railwaysシンユリショウナンライン
◆◇郵便局振替◇◆
【振替先】
●10140-90543461 カ)ツーイチ

ご入金は、当店よりお送りするご注文確定メールを確認の上、記載している期限内にご入金下さい。
振込・振替手数料はお客様負担でお願い致します。
ご注文確定メール記載のご入金期限内(通常、ご注文より4日以内)にご入金のない場合、ご注文はお取消しさせて頂きます。

◆◇代金引換◇◆
【利用業者】
ヤマト運輸

商品合計額と送料の他に以下の手数料が必要となります。
【代引手数料一覧】
商品価格+送料計/代引手数料
    〜  9,675円/ 324円
9,676〜  29,567円/ 432円
29,568〜 99,351円/ 648円
99,352〜298,000円/1,080円
※お支払額が298,000円を超える代引はご利用できません。
※上記表には、消費税が含まれています。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。


■ 配送について

【利用業者】ヤマト運輸/ゆうパック
※配送業者の指定は御相談下さい。
【宅配便】
●北海道: 864円
●本州: 648円
●四国・九州: 864円
●沖縄: 1296円
※諸島・一部地域:別途船賃等が発生する場合があります。
●営業所留置もお受けしております。ご注文時の備考に記載下さい。

【メール便(ネコポス)】
商品名に【メール便可】と入っている商品はヤマト運輸の「ネコポス」で発送可能です。
※【メール便可】と記載のある商品でも規定数量以上の場合は、通常配送に変更させていただきます。
【重要なお知らせ】
※2015年8月31日までは移行期間につき、クロネコメール便・速達で発送する場合がございます。

▼ネコポスの料金
全国一律:290円

▼ネコポスの注意事項
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
・商品の破損・汚損・紛失等の保障は致しかねます。
・お届け希望日時および、代金引換はご利用いただけません。
・通常配送よりもお時間がかかる場合があります。


■ ご注文の確定

カート画面からご注文完了後、ご指定のメールアドレスに「ご注文の確認」メールが自動送信されます。
※このメールはご注文内容の確認です。この時点では、ご注文はまだ確定しておりません。

後ほど、店舗よりお送り致しますメールにてご注文確定となります。メール内容を必ずご確認下さい。

ご注文後3日以内に確定メールが届かない場合は、店舗までご連絡下さい。


■ 出荷前検査について

当店では、一般店頭でお買い求め頂く時と同じように、出荷前に以下の検査を行っています。

●通電テスト(該当商品のみ)
前照灯・尾灯、愛称板、室内灯の点灯確認。
動力車の動作確認(低速、高速走行/異音・揺れ等)
※検査後は、商品に確認票を同梱しています。

商品を必要以上触れないように心がけております。
よって、外観検査は、上記通電検査を実施した車両のみ行っております。
(セット品のトレーラー車は、開封した際に確認できる側面のみ)
外観の確認は、商品到着時に必ず行って頂きますようお願い致します。

■ 梱包形態について

弊社が出荷時に使用する梱包形態は以下の通りです。
●外箱(段ボール)
弊社専用の梱包箱を使用しています。(段ボール)
※同一商品のご注文数量が、メーカー出荷カートン数相当の場合、
 輸送の安定性上、メーカーカートン箱で発送させて頂きます。

●商品梱包
・商品はすべてクラフト紙(茶紙)にて梱包しています。
・車両商品等の特に必要な場合は緩衝材(プチプチ)を使用し、
 車両セットを複数同梱する場合は、スリーブのスレを防ぐために、商品同士にビニールシートを挟んでいます。
・箱内はクラフト紙・新聞紙等にて隙間を塞いでいます。
※万が一の落下や、不十分な扱いがあった場合でも、商品の破損がないように心がけております。

■ 返品について

【初期不良】
商品到着時に、破損、汚損、不具合等があった場合、弊社まで3日以内にご連絡下さい。
早急に対応させて頂きます。
※原則交換対応となりますが、メーカー在庫が無い等、交換対応ができない場合、
修理、ないし返金にてのご案内となる場合がございます。

【お客様都合による返品】
お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
ご注文の際に、よく確認の上、ご注文下さい。
※ご購入前のご不明点は、お気軽にお問い合せ下さい。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
クレジットカード決済5%
代金引換5%
銀行振込5%
郵便振替5%
【発売前予約商品のみ】店頭受取(平塚)0%
【予約商品のみ】店頭受取(しんゆり)0%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限12ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

■ 情報の転載について

当店・当サイトで使用しているテキスト及び画像等の無断転載は固くお断り致します。
なお、当社が権利を有している画像を許可無く使用した場合、当社からの使用停止指示に従うと共に、画像使用の期間に関わらず、当社の指定する画像使用料(画像1枚につき、掲載1サイト1アドレスあたり\50,000(税別))を支払う事に同意したと見なします。